WIECK fahrrad & zubehör Inhaber Rolf Gundlach e.Kfm. - Wankendorf

Alex D.

Ich habe mein 15 Jahre altes Fahrrad meiner Mutter zu dem Laden gebracht. In der Hoffnung es doch noch nutzen zu können.

Das Rohmaterial war nun nicht wirklich gut. WIECK konnte es mit sehr kleinem zweistelligen Betrag wieder auf Vordermann bringen. Klar war auch, offen und ehrlich durch das kompetente Personal kommuniziert, das daraus kein neues Fahrrad wird.

Der Laden hat eine super Lage, ist super präsent und nicht zu übersehen. Der Laden ist nicht überfüllt und schön aufgeräumt und sauber. Trotz hohem Andrang wird sich zeit genommen, dich zu beraten - eher zu informieren und nicht aggressiv zu verkaufen. Man kann sich viele Modelle anschauen und auch Probefahrten absolvieren. Dabei wird man sehr kompetent beraten.

Ich bin erstmal glücklich mit meinem neu belebten Rad.

Michael W.

‼️ Super Service ‼️ Noch schnell vor dem Wochenende ein Mantel bestellt . Der Mitarbeiter hat sich viel Mühe geben noch einen rechtzeitig zu bekommen. Mantel aufgezogen Schlauch rein und die Felge ausgewuchtet. ‼️ Die nächsten Räder werden hier gekauft ‼️ Freundlichkeit zahlt sich immer aus ‼️Vielen Dank ‼️

Anton D.

Super mitgedacht, die Druckluftstation vor dem Laden hat meine 220km Tour gerettet. Besten Dank!

Pressure W.

Sehr schlechter und Kunden unfreundlicher Service
Solange man Geld hat und neue Fahrradständer kaufen will ist man ein guter Kunde wenn man Ersatzteile braucht und fragen hat wird sich um einen ein Dreck geschürt... Dieser unfreundlicher Fahrrad laden wird gemieden

I. I. (.

Super Beratung von Herrn Böse gleich zwei E-Bikes gekauft! Wird meine neue Stamm Werkstatt!

F H.

Unfreundlicher Service, schlechte Kommunikation – nie wieder!

Ich habe mein gebrauchtes Stevens E14 mit einer defekten Hinterradfelge bei Wieck zur Reparatur angefragt. Schon am Telefon war der Mitarbeiter wenig kooperativ und wollte mir auf Nachfrage keinen Preis nennen. Erst nachdem ich meine Daten hinterlassen musste, erhielt ich ein Angebot per E-Mail – mit der deutlichen Anweisung, mich in jedem Fall zurückzumelden, auch wenn ich die Reparatur nicht durchführen lassen möchte.

Das Angebot belief sich auf 231 € für den Austausch der Felge inklusive eines kompletten neuen Speichensatzes. Mir war das zu teuer, da die vorhandenen Speichen optisch einwandfrei waren. Ich habe mit einem Mitarbeiter besprochen, dass wir uns das gemeinsam anschauen und erst nach dem Ausbau prüfen, ob überhaupt einzelne Speichen ersetzt werden müssen. Höchstens ein oder zwei neue wären akzeptabel gewesen, falls sich nach genauer Inspektion ein Defekt zeigt.

Also bin ich extra 35 km hin und 35 km zurückgefahren – nur um vor Ort erst einmal völlig desinteressiert am Empfang abgefertigt zu werden. Dort wusste offenbar niemand Bescheid. Dann kam der Mechaniker, der direkt klarmachte: Ohne neue Speichen macht er die Reparatur gar nicht. Mein vorheriges Gespräch mit dem Kollegen? Spielte plötzlich keine Rolle mehr. Ich wurde vor vollendete Tatsachen gestellt.

Dass man mir das erst nach meiner langen Anfahrt mitteilt, obwohl es anders besprochen war ist mehr als ärgerlich es ist eine Frechheit !

Mein Fazit: Hier weiß die eine Hand nicht, was die andere tut. Die Kommunikation ist schlecht, die Haltung gegenüber Kunden herablassend und die Preise sind unflexibel. Offenbar sitzt man hier so sehr auf dem hohen Ross, dass Kundenservice keine Rolle mehr spielt. Ich für meinen Teil werde jedenfalls einen großen Bogen um diesen Laden machen.

Vermutlich wird der Händler eine gute Ausrede, für das alles finden und ein nettes lalala hier unterschreiben…..

Harry M.

Gerade heraus... Leider sehr geil und zuvorkommend, unkompliziert, zielführende Unterstützung bei meinem Malheur.
An meinem hinterem Reifen hatte sich die Karkasse gelöst und es musste vorsichtshalber ein neuer Reifen her. Dies wurde sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit instandgesetzt. Jederzeit wieder und eine klare Empfehlung. Alles Gute 🙂

Peter H.

Sehr gute Beratung, freundlicher Service, tolle Auswahl an Rädern und Zubehör. Wir haben dort zwei E-Bikes gekauft, nachdem wir von der Beratung überzeugt gewesen sind. Volle Weiterempfehlung unserseits. Parkplätze ausreichend vorhanden.