toom Baumarkt Landstuhl - Landstuhl

Pascal 556

Dieser toom ist sehr aufgeräumt und hat breite Gänge.
Ich finde diesen Aufbau bei den Gartengeräten sehr schön. Da kann man direkt vergleichen, was einem passt.
Die Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit und konnten mir schnell weiterhelfen.
Die Grillauswahl ist lobenswert.

Tommy Zierold

Ich rufe schon seid 2,5 Std durchgehend wegen einer Reservierung an. Geht einfach keiner dran. Nach 10 min Warteschleife sagt der bot einfach: Bitte rufen Sie erneut an.

Harald „Harald“

Hier muss ich meine Ware selbst scannen, leider funktioniert dann auch die Technik sprich Scanner nicht.
Bis dann endlich die Aufsicht da war,
Kasse gewechselt, und alles nochmal.

Für 2 /3 Artikel als Schnellkasse ok, aber das der Kunde die Kassiererin ersetzen soll muss ich mir nicht antun.

Falsches Konzept für einen hochpreisigen Baumarkt.

Hanna W

Zunächst das Positive: Die Mitarbeiter sind wirklich topfreundlich und immer bereit, zu helfen. Die Beratung ist ausgezeichnet und man fühlt sich gut aufgehoben. Wenn man jemanden findet, bekommt man super Unterstützung und die Mitarbeiter wissen wirklich, wovon sie sprechen.
Leider muss ich aber auch sagen, dass es oft an Personal mangelt. Es scheint, als ob ein paar zusätzliche Mitarbeiter dringend nötig wären, um den Kundenservice zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen.

Was mir jedoch am meisten negativ aufgefallen ist, ist der Chef. Während die Mitarbeiter ihr Bestes geben, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, ist der Chef leider das genaue Gegenteil. Seine unfreundliche Art und sein Verhalten hinterlassen einen sehr negativen Eindruck. Ein freundlicheres und respektvolleres Auftreten wäre hier wirklich wünschenswert.
Alles in allem: Ein Baumarkt mit tollem Personal, aber leider einem sehr unfreundlichen Chef und gelegentlichem Personalmangel.

Der Spaßkocher

Update: Mittlerweile umgebaut und auf dem neusten Stand. Echt groß und schön geworden. Wirkt viel aufgeräumter als zuvor. Toll weiter so!! Manche verstehe ich da nicht, die Preise sind alle okay, halt wie in jedem anderen Baumarkt auch.

Mein Stammbaumarkt. Nicht zu groß und nicht zu klein, man findet alles was man braucht gut sortiert zu guten Preisen. Mitarbeiter sind alle nett und helfen gerne wenn man mal nicht weiter kommt. Was will man(n) mehr? Vielleicht etwas in die Jahre gekommen und sollte man mal anfassen.

Doreen Hoffman

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor allem die Teamleiterin Frau Göpel ist sehr kompetent und freundlich. Danke für alles?

laelni lasefa

Immer wenn ich Hilfe von den Mitarbeitern brauche, ist keiner von ihnen erreichbar. Oder wenn ich die Information erzähle, dass ich einen Mitarbeiter brauche, sagen sie, dass sie jemanden schicken und ich warte trotzdem 30 Minuten.Aber wenn man Englisch spricht, gibt es sofort Hilfe und Aufmerksamkeit.

Andy

Wir haben kürzlich einen Einkauf im Toom Landstuhl tätigen wollen, bei dem es dann anfänglich zu ein paar Missverständnissen kam.
Es handelte sich um eine im Werbeblatt beworbenen Ware, die mit einer Gratiszugabe versehen war. Diese Gratiszugabe wurde allerdings im Vorfeld nicht vollständig geliefert, wodurch einiges bestellt werden musste, aber auch einige Dinge vor Ort waren.

Zusätzlich gab es Schwierigkeiten beim Einbuchen ins Kassensystem und auch in der Kommunikation, wie sich später herausstellte.

Nach knapp einer Woche, ein paar Besuchen im Markt, einem Telefonat und einem abschließenden persönlichen Gespräch vor Ort, konnte die Angelegenheit zufriedenstellend gelöst werden.

Fehler passieren überall (auch uns), und das ist auch völlig in Ordnung – entscheidend ist, dass eine Lösung gefunden wird, und genau das war hier der Fall.

Was ich aber noch hervorheben möchte: Trotz der Schwierigkeiten waren alle beteiligten Mitarbeiter überaus freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank an das Toom-Landstuhl-Team!