porta Möbel Neuwied - Neuwied

Thomas W.

Wenn ich Null Sterne geben könnte dann würde ich keinen geben.
Die Schränke sind heute angekommen,beim einem Schrank fehlen die Rückwände und Böden und sind verkratzt,beim anderen Schrank,ist die Rückwand 3 cm zu kurz.Jetzt sollen wir 4 bis6Wochen auf Ersatz warten.
Wir würden am liebsten vom Vertrag zurück treten .

Christian D.

Bin mit allem sehr zufrieden, der Personal ist sehr freundlich und sehr hilfsbereit, auch ohne Wartezeit, man bekommt alles was man braucht zu einem sehr guten Preis..Ich kann es sehr empfehlen..
Das Geschäft liegt in der Nähe von die Bundesstraße B42, Ausfahrt Newied-Distenfeld,nähe von Mercedes und Smart Autohaus,ist sehr leicht zu finden.
Parkplätze sind genug, und die sind sind auch breit genug für alle Autosorten. Es gibt jetzt neue auch für Elektroautos laden Möglichkeiten mit 50 KW und 150 KW, in die Bilder von unten könnte mal die auch sehen, da ziemlich neue gefertigt sind, weiß noch nicht wann die schon bereit sind , dort Strom zu tanken...

Mr. I.

Also wenn der Kunde hier nicht ernst genommen wird suche ich mir ein anderes Möbelgeschäft aus.
Habe vergebens nach einen Mitarbeiter gesucht, dann hatte ich zwei die beschäftigt waren in ihrem Gespräch und wollten nicht das ich sie störe.
Später habe ich die passende Küche für mich gefunden, habe sie abfotografiert siehe Foto und werde in ein anderes Porta Geschäft fahren und dort bestellen.
Vielen Dank euere Mitarbeiter in Neuwied sind keinen Cent wert.
Bitte spart euch die Zeit den Standard Text zu formulieren lese mir die Rezessionen hier genau immer wieder die gleiche Entschuldigung.

Oliver K.

Ich habe eine Küche bestellt und nichts passiert. Der Termin für das Aufmaß wurde mehrfach kurzfristig verschoben, der Verkäufer der Küche arbeitet nicht mehr bei porta. Die E-Mail Adresse des Nachfolgers ist falsch und ans Telefon geht niemand ran. Schrecklich! Ich habe 50% angezahlt und fühle mich jetzt völlig alleingelassen. Ich muss leider nach meiner ersten positiven Erfahrung während der Beratung absolut abraten bei porta zu kaufen.

Nina D.

Ich war heute da und wurde unten den den Haushaltswaren/Demoabteilung sehr freundlich begrüßt von einer Frau H. Es hat mir viel Freude gemacht mich von ihr beraten zu lassen. Eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Ich war anschließend oben bei den Küchen und habe da mit Herrn W. ein sehr kompetentes und freundliches Gespräch führen dürfen. Wie schön, dass es noch so freundliche Verkäufer gibt. Ich war lange nicht bei Porta, weil ich nie gute Erfahrungen gemacht habe. Aber heute hat sich die zweite Chance definitiv gelohnt. Lob und Anerkennung für die zwei vom Verkaufspersonal!

Abel R.

Wir wurden sachlich und freundlich von Herrn Kramer aus der Möbelabteilung bedient.
Beim Kaufvertrag Abschluss haben wir sogar noch durch das bemühen des Verkäufers einen sehr guten Nachlass für uns erhalten und sind mit einem guten Gefühl nach Hause.
Vielen 💓 Dank für den Abschluss bei PORTA und natürlich auch nochmals an Sie Herr Kramer...

Mais K.

Werben immer wieder mit 25% Rabatt "ohne wenn und aber". Komm man in den Laden rein, möchte etwas kaufen ... "aber auf dieses Produkt gilt es nicht".
Unserer Meinung nach eine irreführende Werbung. Haben es an die Verbraucherzentrale gemeldet.

Hamed S.

Von einer einfachen Bestellung zum endlosen Ärgernis: Meine Erfahrung mit dem Wimex Kleiderschrank**

Was als gewöhnliche Möbelbestellung begann, entwickelte sich zu einer nicht enden wollenden Mängel-Odyssee. Im Juni 2024 wurde mein Wimex Kleiderschrank montiert – allerdings mit gravierenden Fehlern: Eine Seitenwand war beschädigt, die Schubladen wurden in der falschen Farbe geliefert, Dämpfer wurden nur mittig montiert, sodass die Seitentüren komplett ohne auskommen mussten, und die Zwischenböden in der Mitte fehlten gänzlich.

Nach meiner ersten Reklamation kam ein Gutachter von Porta, der alle Mängel dokumentierte – dachte ich zumindest. Doch dann der erste Schlag ins Gesicht: In einer nachfolgenden E-Mail waren plötzlich nicht mehr alle Mängel aufgeführt. Stattdessen wurde dreist behauptet, der Schrank sei so geliefert worden, wie bestellt. Also musste ich erneut zur Verkaufsberaterin gehen, meine Bestellung nachweisen und belegen, dass ich genau das bezahlt hatte, was ich auch bekommen sollte. Dass man sich als Kunde überhaupt dafür rechtfertigen muss, grenzt an Betrug!

Doch das Chaos nahm kein Ende: Die Monteure kamen erneut – allerdings nur, um die beschädigte Seitenwand zu tauschen. Noch bevor sie sie einbauten, stellten sie fest, dass auch die neue Wand beschädigt war. Also wieder Kontakt mit dem Kundenservice, neuer Termin, erneute Bitte, endlich alle Mängel zu beheben. Doch auch diesmal wurde nur die Seitenwand getauscht.

Erst nach etlichen E-Mails und Diskussionen wurde ein weiterer Termin angesetzt, bei dem schließlich die fehlenden Zwischenböden und Dämpfer eingebaut wurden. Doch das Drama ging weiter: Die falsch gelieferten Schubladen blieben ein offenes Thema. Statt einer schnellen Lösung erhielt ich eine absurde E-Mail vom Kundenservice mit der Frage, ob ich wirklich auf einen Tausch bestehe. Als hätte ich nach all dem Ärger noch eine Wahl! Erst Ende Januar 2025 – nach unglaublichen sieben Monaten – wurden die Schubladen endlich ersetzt.

Und als wäre das nicht genug: Meine mehrfach geforderte Entschädigung für den unzumutbaren Aufwand wurde monatelang ignoriert. Erst nach endlosem Schriftverkehr wurde mir schließlich eine lächerliche Summe von 80€ angeboten. Ein schlechter Witz!

Sieben Monate voller Ärger, verlorener Zeit und miserablen Kundenservice – ein Einkaufserlebnis, das ich nie wieder erleben möchte.