Möbel Kraft - Elxleben

iris wolf

Wir sind masslos enttäuscht. Service geht anders!Wir haben Anfang Mai eine Matratze erwerben wollen, Lieferzeit 4-6 Wochen, obwohl diese angeblich auf Lager sein sollte. Nachdem diese Zeit verstrichen war, kam keine Nachricht wann wir diese geliefert bekommen. Ein Anruf von uns bestätigte uns, die Lieferzeit verzögert sich nochmal um 3 Wochen. Die 3 Wochen verstrichen abermals, keine Nachricht von Möbelkraft. Wir haben dort wieder angerufen, der Lieferant habe Schwierigkeiten und wir können“ kostenlos“ den Vertrag stornieren. Haben wir auch so gemacht. Leider wurden meinem Kundenkonto die Punkte zurückgebucht, leider nicht ausgezahlt, so dass ich wieder bei Möbelkraft was kaufen muss, was ich vermeiden wollte. Ist es in der heutigen Zeit so schwierig die Kunden zu kontaktieren? Gibt es keine Wiedervorlage von Verträgen?Wenn wir uns nicht gemeldet hätten, würden wir immer noch auf einen Anruf warten.Übrigens haben wir auf dem Rückweg nach der Stornierung des Vertrages in einem anderen Möbelladen eine hochwertige Matratze (799,,00€) gleich mitnehmen können, damit unser Sohn endlich wieder in seinem Bett schlafen kann!

Thomas Ritter

Eigentlich vergebe ich selten 5 Sterne.
Aber dieser Laden bietet für jeden Geldbeutel anständige wahre.
Preis-Leistung ist top.
Mit Restaurant und Möbel jedlicher Art auf 3 Etagen.
Mein Geheimtipp für jeden der kein Bock auf Roller und Konsorten hat.

Andreas Hoff (AH)

Sehr kompetente Beratung, überzeugende Produkte in sehr guter Qualität. Wir sind fündig geworden ?. Entgegenkommen beim Preis macht MöbelKraft preiswerter als die Konkurrenz, zumal auch die Qualität höher ist.

Frank Hentzschel

Das es ein paar Wochen gedauert bis die Ware hergestellt wird ist mir klar. Das mir am 22.6.2024 per Mail geschrieben wird das meine Ware in den nächsten Tagen bei Möbel Kraft eintrifft und ich soll einen Termin zu liefern machen. Der nächste mögliche Terminvorschlag ist dann über einen Monat später am 06.08.2024 also Möbel Kraft das ging bei Möbel Finke schneller.

Martin Steuer

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesen Möbelhaus. Ich habe eine Sitzgruppe erworben, bei der nach kurzer Zeit erhebliche Mängel auftraten. Bei Regen tritt Leim aus den Holzteilen aus, was die Optik und Haltbarkeit der Möbel stark beeinträchtigt.

Trotz mehrfacher Reklamation und der Zusendung von Beweisfotos wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Der Kundenservice schiebt die Verantwortung auf den Vorlieferanten und widerspricht der gesetzten Frist zur Mängelbeseitigung. Statt einer zeitnahen Behebung des Problems wurde lediglich eine vage Zusage gemacht, dass man sich nach Rückmeldung vom Vorlieferanten melden würde.

Ich habe eine Erstattung von 500 Euro vorgeschlagen, um die beschädigte Tischplatte selbst austauschen zu können, was ebenfalls ignoriert wurde. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich nicht weiterempfehlen kann.

Martin Steuer

Angelika Fiebig

Haben uns eine Eckcouch und einen Couchtisch gekauft. Die Beratung von Frau Unbehaun-Schmidt war sehr ausführlich und sehr angenehm, sie hat sich Zeit gelassen, kein aufschwatzen. Kann ich nur weiter empfehlen.
Möbel Kraft Erfurt

Katrin Rößner

Super Service. Wir haben eine Küche dort gekauft. Die Mitarbeiterin Frau Thomas hat uns gut beraten. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ursula Wende

Achtung! Möbel Kraft gehört inzwischen zu Höffner! Die Lieferung erfolgt somit genauso wie bei Höffner von einem Lager in der Nähe von Leipzig. Die Lieferzeiten sind demzufolge unterirdisch. Selbst wenn die Ware vorrätig ist, dauert das so seine 6 Wochen! Dazu kommen dann lieferzeitfenster von in der Regel 8 Stunden!
Das Callcenter ist hilflos und kann da auch nicht helfen. So spart sich ein Unternehmen selbst in den Ruin! Also Leute, kauft woanders, denn es gibt sie sicher noch, die Möbelhändler, mit einem vernünftigen, kundenorientierten Service!