Möbel Höffner Rostock-Bentwisch - Bentwisch

T. S.

Wir haben einen Schreibtisch gekauft.
Jedoch entsprachen die gelieferten Teile nicht den Teilen in der Bauanleitung.

Das Zusammenbauprinzip war teilweise ein ganz anderes.
Es mussten einige Teile mit Tischlerwerkzeug nachbearbeitet werden.
Der Leihe kann das nicht bewerkstelligen ohne den Schreibtisch kaputt zu machen. Die Garantie ist dann hin.

Natürlich wollte ich meine Garantie nicht verlieren und habe Höffner gebeten nach gesetzlichen Richtlinien zu gewährleisten.

Da ich selber aus der Dienstleistungsbranche komme, bin ich in der Lage sachlich und rechtlich korrekt zu argumentieren. Was mir jedoch vor Ort vom Höffner Kundencenter geboten wurde, hat mich so wütend gemacht, dass ich beinahe den ganzen Schreibtisch von ganz oben hinab in den Verkaufsraum geworfen hätte.

Sie waren nicht mal bereit den Artikel zu prüfen oder ihn sogar aus dem Programm zu nehmen. Es ist für Höffner okay, seine Kunden in diesem Fall, wie mich, in eine ausweglose Situation zu bringen.

Den Schreibtisch gab es für meinen Sohn zum Geburtstag, Als er merkte, dass er sich nicht zusammenbauen ließ, standen ihm die Tränen in den Augen.

2 Sterne weil es eine Mitarbeiterin gab die sich meiner erbarmte und mir die zusammengebauten Teile aus dem Verkaufsraum gab.

Trotzdem, für mich das letzte mal Höffner.

William Will

Nachdem wir etliche Möbelhäuser besucht hatten und schier am verzweifeln waren, fanden wir hier auf Anhieb unser neues Sofa. Die Auswahl ist gigantisch und alles sehr stilvoll eingerichtet. Im Vergleich zu anderen Möbelhäusern sind die Preise fair, bei anständiger Qualität. Beratung war unkompliziert und gerade beim Stoff war mehr möglich als online einsehbar - eine absolute Empfehlung!

stphnsc

++Interessante Preisgestaltung++
Am 08.06.2024 habe ich mich für eine Pendelleuchte interessiert, der Preis für die Lampe war 368,10 EUR. Heute am 22.06.2024 wollte ich mich für den Kauf der Leuchte entscheiden. Nur leider hat sich der Preis innerhalb von zwei Wochen fast verdoppelt, Preis heute: 679 Euro. Ich habe mich gegen den Kauf entschieden. Besser kann man Kunden nicht verarschen.

Mutmaßlich zieht sich diese Preisgestaltung bei Höffner durch die ganze Produktpalette. Also seid VORSICHTIG! Falls ihr dort unbedingt etwas kaufen wollt, vergleicht die Preise bei Höffner auf einen längeren Zeitraum.

Zwei Sterne gibt es, weil es dennoch ein schönes Möbelhaus ist. Aber schön zu sein allein, reicht eben nicht. Auf die inneren Werte kommt es an.

Claudia J.

Wir haben bei Möbel Höffner eine Couch und ein Bett gekauft. Die Auswahl hat uns sehr gut gefallen und die Beratung - insbes. beim Bett- war wirklich hervorragend. Die Verkäuferin sicherte uns eine Lieferzeit von 7- Max 9 Wochen zu. Nach 8 Wochen haben wir nachgefragt, wann wir denn mit der Lieferung rechnen können. Daraufhin teilte man uns mit, dass die Ware schon auf Lager sei, es wäre aber noch keine Zeit für die Lieferung gewesen. Schliesslich sei Neubrandenburg so weit entfernt. Als Liefertermin benannte man uns dann ein Datum 5 Wochen später. Wir haben dann nochmal darauf aufmerksam gemacht, dass wir bereits eine Wohnung angemietet haben, wir aber ohne Bett nicht einziehen können. Das führte dann dazu, dass der Liefertermin 1 Woche vorgezogen wurde. Wir sind total enttäuscht. Wenn man einer Lieferung nach Neubrandenburg ein Problem hat, hätte man das direkt sagen können. Wir haben uns auf eine termingerechte Lieferung verlassen und sind nun am Einzug in unsere neue Wohnung gehindert.

Johannes W.

Wir haben ein Bett der Firma Meise Möbel dort gekauft. Nach 10 Wochen Wartezeit wurde es geliefert. Tragende Holzelemente waren gerissen. Die Schraubhülsen für die Eckwinkel waren falsch eingebaut. Zusammenbau nicht möglich. Die Reaktion von Kundenservice lautet: Keine Preisminderung, keine Entschuldigung oder "Es tut uns Leid". Offensichtlich wurde die Reklamation auch nicht ernst genommen. Absolut enttäuschend.

Thomas K. Heiden

Gut sortiertes Möbelhaus mit sehr freundlichem und kompetenten Verkaufspersonal. Egal in welcher Abteilung wir waren, wir wurden immer gut und gründlich beraten

Für ein leckeres und frisch zubereitetes Mittagessen ist das Restaurant in der 2. Etage zu empfehlen.

Verena

Eigentlich immer das Möbelhaus der 1. Wahl für mich - bis jetzt. Am Samstag wollte ich mich im 2. OG bzgl. einer neuen Küche erkundigen. Da meine neue Küche sehr klein ist, benötige ich nur einen Küchenblock, allerdings mit allen Geräten und maximaler Ausnutzung des Platzes. Als ich den Verkäufer fragte, ob sie auch Küchenblöcke haben guckte er mich an und sagte, dass ich bei Skonto nebenan gucken sollte, da dort das niedrige Preisniveau zu finden sein. Ich war echt sauer und erklärte, dass es mir nicht um den Preis geht, sondern aus Platzgründen nur ein Block bzw. Zeile in Frage kommt. Leute, so geht das nicht - das war mein letzter Besuch bei Euch - Küche im Küchenstudio bestellt und alles gut.

Viktoria Bunge

Kann mann in ruhe einkaufen gehen , viel Auswahl , sehr oft gibt es Aktionen.
Restaurant ist sehr gut ! , für jeden Geschmack ist etwas da .