Mamell / M-M-S Beauty GmbH - Jülich

Nadine Poller

Besser geht nicht ☝?. Nicht nur dass ich absolut verliebt in das Sortiment bin, auch der Kundenservice ist absolut nicht zu übertreffen. Habe einen Pullover bestellt, bei dem leider eine Naht lose war. Ohne Probleme konnte ich zurückschicken, habe das Geld sofort zurück erhalten und zusätzlich als Entschädigung einen 15% Gutschein bekommen.
Für eine Bestellung wurde sich im Vorfeld für die längere Wartezeit entschuldigt (Weihnachtsgeschäft). Ich hatte noch keine Versandbestätigung und Verständnis, dass es was dauern könnte. Am nächsten Tag war das Paket dann plötzlich da.
Bitte bitte macht weiter so! Ganz große Klasse

Kim W

Einfach nur Top. Alle sind super sympathisch, egal ob Online oder im Laden. Jede Bestellung wurde schnell geliefert. Sollte doch mal was zurückgeschickt werden, wurde das Geld super schnell zurück geschickt.
Die Styles sind alle wunderschön und das sie an verschiedenen Körpern gezeigt werden ist so hilfreich. Die Qualität war immer Top! Ich werde noch ganz oft bestellen❤️!

Josephine Keller

Wenn möglich würde ich 10 Sterne vergeben. Der Shop ist toll, die Kleidung ist hochwertig und sieht super aus. Das Team ist sehr nett und der Kundenservice ist toll! Leider habe ich in meiner Bestellung zwei Hosen erhalten, die nach kurzer Zeit aufribbelten. Das Team hat sich schnell zurückgemeldet, war sehr freundlich und bemüht und sendet mir nun neue Hosen zu. Total lieb! Ich danke dafür und werde in Zukunft definitiv weiterhin dort bestellen!

Barbara Schmidt

Ich habe jetzt zum 3. Mal bestellt und bin total happy mit den tollen Klamotten. Finde immer wieder etwas das ich unbedingt haben möchte. Tolle Mädels die Donnerstagabend die outfits live präsentieren und immer lustig sind. Sehe sehr gerne zu. LG

Sabrina Stefan

Toller Shop!!!
Ich bin auf Instagram auf Mamell aufmerksam geworden und finde den Shop richtig toll. Der Bestellprozess hat super funktioniert. Nach 2 Tagen kam die Lieferung schon an. Ein Oberteil war nicht mehr lieferbar da habe ich sofort den Preis zurück erstattet bekommen. Die Ware wurde sehr lieb eingepackt. Die Kleidungsstücke sind wirklich wunderschön und was besonderes.
Schade, dass ich soweit weg wohne sonst würde ich vermutlich öfters im Laden vorbeischauen.
Super onlineshop für extravagante Kleidungsstücke.
Macht weiter so ?

Verena K

Ich habe selber schon unzählige Male bei mamell bestellt, habe noch nie eine Retoure geschickt, weil die Sachen zur Not wenn sie zu klein sind, auch meiner Tochter passen. Da Jülich nicht weit von uns entfernt ist, möchte ich unbedingt mal im Store vorbeischauen. Der Kontakt ist immer super nett. Die Sachen haben eine super Qualität und sind auch wirklich oft in Einheitsgröße für viele Größen verwendbar. Auch nach vielen Waschgängen sehen die Sachen immer noch super aus.Wenn es etwas gibt, was man kritisieren könnte, wäre es manchmal die Lieferzeit, kann man natürlich nicht mit einem Amazon Riesen vergleichen. Retouren müssen selber bezahlt werden, auch das ist bei großen Versandhäusern natürlich nicht üblich, kann man sich aber für ein kleines Unternehmen marktwirtschaftlich auch erklären. Über diese Punkte ist man vorher informiert und es wird auch nichts beschönigt. Was mich persönlich auch ein bisschen stört, ist die Flut von E-Mails. Auch wenn man sich abmeldet, kommen doch immer sehr sehr viele E-Mails mit Neuheiten, mit Aufforderungen zu Bewertungen und so weiter, das könnte durchaus ein bisschen weniger sein. Vielleicht könnte man hier einfach eine Notiz machen, ob jemand z.B. über Instagram bestellt und mamell folgt, denn dann wird man ja sowieso über die ganzen Neuheiten informiert.Aber auch das wird mich nicht an weiteren Bestellungen hindern.♥️

Cindy K.

Habe im Online Shop bestellt und einen schrecklich riechenden, schlecht verarbeiteten Pullover zugesendet bekommen. Per Mail Kontakt aufgenommen und um kostenlose Retoure gebeten aufgrund der Mängel. Ich soll die Retoure selbst zahlen. Eine Frechheit wenn man so Ware verschickt!

Anika MT

Dreist.

Wir wollten zwischen den Jahren spontan in den Winterurlaub fahren. Online habe ich Mamell gefunden, welcher explizit und auf allen Kanälen mit sehr kurzer Lieferzeit von 1-3 Tagen WIRBT.

Gefunden, bestellt und dann passierte nichts. Lange…!

Trotz mehrerer Support Anfragen keine Lieferung und keine Rückmeldung. Nach mehreren Wochen kam dann die „patzige“ Antwort „wir haben halt Urlaub gemacht, muss man doch verstehen.“ NEIN, ich verstehe nicht wie man explizit mit kurzer Versandzeit werben kann, und dann Wochen lang nicht arbeiten kann OHNE dies zu kommunizieren. Keine Email, kein Vermerk auf der Website, keine Anpassung der Versandzeiten online.

Wenn man einen Maler engagiert UND BEZAHLT, welcher sagt er ist in 1-3 Tagen fertig und dieser dann einfach 3 Wochen mit meinem Geld verschwindet ohne jegliche Meldung, hätte dieser schon ein betrugsverfahren am laufen.

Selbst nach der Ankündigung, dass sie im Urlaub WAREN, und jetzt wieder arbeiten wurde mir nur eine Sendungsnummer zugestellt, und das Paket eine Woche einfach nicht an den Versender übergeben.

Hier wird nachlässig und frech mit dem Geld von Kunden umgegangen und minderwertige Kleidung viel zu teuer verkauft.

Nie wieder!