Küchen Aktuell GmbH - Mülheim-Kärlich

Vanessa A.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Musterring-Küche von KüchenAktuell in Mülheim-Kärlich. Von der Beratung bis zur Montage lief alles sehr gut. Besonders beeindruckt waren wir von der Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Ein besonderer Dank gilt Herrn Meier, der stets geduldig und hilfsbereit war. Unsere individuellen Wünsche und Vorstellungen wurden perfekt umgesetzt, und das Endergebnis übertraf unsere Erwartungen. Wir können KüchenAktuell uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die tolle Zusammenarbeit!

Christine E.

Uns hat Küchen Aktuell sehr glücklich gemacht 😁!!!
Angefangen von der freundlichen, sympathischen Beratung über die Planung bis hin zur Montage wurde alles professionell und zuverlässig durchgeführt.
Sehr angenehmes, entgegenkommendes Team.
Wir empfehlen Küchen Aktuell gerne weiter 😊

Melly M.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Nolte Küche von Küchen Aktuell. Wir hatten eine sehr umfassende Beratung, in der alle unsere Wünsche und Vorstellungen berücksichtigt wurden. Der Aufbau verlief reibungslos innerhalb weniger Stunden durch ein sehr ordentliches Team. Einzelne Fronten, welche bereits leicht beschädigt ankamen wurden wenige Wochen später ausgewechselt - auch mit dem Kundenservice sind wir rundum zufrieden.

Angelina P.

Sehr professionelles Küchenstudio.
Unser Dank gilt besonders unserem Küchenplaner Herr Weidenbach. Ein erstklassiger Küchenplaner, der so viel Engagement und Zeit in seine Planungen investiert.
Er bringt gute Ideen mit ein und behält das gewünschte Budget im Überblick.
Vielen Dank Herr Weidenbach, wir werden Sie weiterempfehlen.

Angela T.

Wir sind vollkommen zufrieden. 👍🏼

Wir wurden von Herrn Tomsen mehr als nur beraten. Von einem Gespräch über eine Ausstellungstapete, kamen wir in die Küchenplanung. Mein Partner und ich erstmal völlig planlos! Wir wurden super beraten und die Küche ist genau so wie wir sie uns am Ende vorgestellt haben.

Die kleinen Mängel nach dem Aufbau, wurden schnell beseitigt.
Vielen Dank an Herrn Tomsen und das Küchen Aktuell Team. Nur zu empfehlen 👍🏼

G F.

Wir waren am Sonntag beim Verkaufsoffen hier weil wir ein neues Kochfeld kaufen wollen. Hier würden wir freundlichst Empfangen und sehr gut Beraten. Hersteller unabhängig wurden die vor & Nachteile der einzelnen Kochfelder erklärt und auch etwas passendes in unserer Preisklasse empfohlen. Wir haben die Visitenkarten vom Berater erhalten und werden uns bei Ihm melden wenn wir Küche umgestellt haben. Wir kommen gerne wieder.

Vita L.

Wir haben uns frühzeitig im Rahmen unseres Hausbaus dazu entschieden, die Küche zu planen, da sie eine zentrale Verbindung zwischen Garage, Speisekammer und Küche bildet. Dafür wandten wir uns an Küchen Aktuell und wurden Herrn Leberfink zugewiesen. Zu Beginn zeigte er sich motiviert, war jedoch in der Planung eher langsam – darüber sahen wir zunächst hinweg. Da wir die Küche nicht ein Jahr im Voraus bestellen wollten, um etwaige Änderungen berücksichtigen zu können, übte Herr Leberfink wiederholt Druck auf uns aus. Er erklärte, dass er sich zwar ungern so verhalten würde, dies aber nötig sei. Trotz mehrmaliger Zusicherungen unsererseits, dass wir die Küche bei ihm bestellen, setzte er uns weiter unter Druck, bis wir schließlich unterschrieben.

Nach der Bestellung folgte eine längere Zeit ohne Kontakt, in der wir die Elektroinstallation auf Basis des Installationsplans von Küchen Aktuell abschlossen. Beim Aufmaß stellte sich heraus, dass unsere Installation angeblich fehlerhaft sei – dies wurde nach E-Mail-Kontakt jedoch revidiert, und unsere Ausführung entsprach den Vorgaben.

Zum ersten vereinbarten Montagetermin wurde uns mitgeteilt, dass die Spülmaschine nicht geliefert werden konnte, ein Ersatz jedoch bereitgestellt würde. Dieser Termin wurde allerdings kurzfristig abgesagt. Beim zweiten Termin wurde die Küche zwar installiert, aber mit zahlreichen Mängeln: Das falsche Spülbecken und der falsche Wasserhahn wurden eingebaut, mehrere Fronten waren zerkratzt, und an der Sockelblende fehlte ein Ausschnitt für die Spülmaschinentür, sodass diese nicht geöffnet werden konnte. Zudem ließ sich eine Schranktür wegen eines Planungsfehlers nicht vollständig öffnen.

Darüber hinaus stellten wir fest, dass uns Zusatzkosten berechnet wurden, die nicht mit unserer ursprünglichen Planung übereinstimmten. Herr Leberfink hatte uns im Glauben gelassen, dass wir noch eine Unterfensterarmatur benötigten, obwohl diese bereits bestellt und bezahlt war. Er berief sich lediglich immer wieder darauf, dass wir die entsprechenden Dokumente unterschrieben hätten. Dies wiederholte er mehrfach und lies sich nicht auf die Rückmeldung ein, dass wir uns damit betrogen fühlten. Er verkaufte uns eine zweite Armatur, obwohl wir bereits eine bezahlt hatten. Hier verloren wir langsam das Vertrauen in seine Beratung.

Auch in weiteren Aspekten der Planung traten Probleme auf. So hatten wir schwarze Küchenaccessoires bestellt, die jedoch in Silber geliefert wurden. Auf unseren Hinweis reagierte Herr Leberfink herablassend und behauptete, dass wir uns sicher nicht an die ein Jahr zurückliegende Bestellung erinnern könnten – was wir glücklicherweise anhand von E-Mails und der Bestellbestätigung nachweisen konnten.

Ein weiteres Problem war unsere geplante Lösung, eine Kaffeemaschine auf einem ausziehbaren Tablar im Schrank zu verstecken. Bei der Installation fehlte dieses Tablar jedoch, und Herr Leberfink behauptete, dies sei nie geplant oder bestellt gewesen. Auch hier konnten wir das Gegenteil durch die Bestellunterlagen belegen.

Der Umgang mit Herrn Leberfink war in späteren Telefonaten zunehmend unangenehm, da er sich laut, impulsiv und aggressiv verhielt. Ab diesem Punkt führten wir die Kommunikation ausschließlich über die Marktleitung und den Kundendienst weiter. Die endgültige Fertigstellung der Küche, wie ursprünglich bestellt, zog sich über drei Monate hin und erforderte viel Eigeninitiative unsererseits. Dabei stießen wir zeitweise auf genervte Reaktionen des Kundendienstes, obwohl die zahlreichen Reklamationen nicht unsere Schuld waren.

Ein besonders ärgerliches Erlebnis war der Wasserhahn zur Unterfenstermontage. Nach mehreren Installationsversuchen (einmal fehlend, einmal defekt, einmal unvollständig) entschieden wir uns schließlich, den schlecht verarbeiteten Hahn auszubauen und selbst eine Lösung zu finden.

Zusammenfassend war unsere Erfahrung mit Küchen Aktuell und Herrn Leberfink geprägt von mangelnder Kommunikation, Planungsfehlern, unnötigem Druck und einem langwierigen Reklamationsprozess. Das Silikon am Herd fehlt bis heute.

M T.

Wir haben im Januar unsere traum Küche bestellt bei küchen aktuell am anfang war der Beratung gut würde uns gefragt was wir uns vorstellen aber es hat sich festgestellt das es nicht so ist. Wir hätten unse küche mit müll trenung bestellt. Und die spülmaschine mit besteckschublade. Bei der montagewürde uns gesagt das die Fehlen. Nach par mal versucht habe ich die frau holz kontaktiert können. Und sie hat bestetigt das die mülltrenungUnd eben so die spülmaschinen besteck Schublade nach bestellt wurden und bei der nachte Termin fur die Montage feler mit geliefertwerden..im April würde sie montiert. Es gab oder gibt immer noch ein par feler bei der Montage nach. Die wandplatte war wackelig der silikon nicht professionell gearbeitet und eine leise garnicht geklebt. Wider tage lang gedauert bis ich frau Holz kontaktieren könnte. Um ein Termin für die Montage Fehler zu bearbeiten. Kamm jeman von der küchen aktuell und hat nur silikon drüber. Die fehlende mülltrenung und spulmachinen besteckschublade fehlt immer noch heute schreibt Frau Holz das sie nicht in der Rechnung gestellt hatte deswegen sind die immer noch nicht bestellt. Was ist das für eine Beratung. Schade habe ich die Firma küchen aktuell professioneller vorgestellt.
Bin leider sehr enttäuscht .