Esprit Store - München

Fabian Inhofer

Der Laden an sich ist recht angenehm und man kann dort relativ gut Zeit verbringen.
Der Grund warum es trotz allem nur zwei Sterne gibt, ist die unfreundliche Kassiererin.
Sie hat uns „überredet“ an dem Kundenprogramm anzumelden, was wir auch direkt vor Ort gemacht haben. Nachdem wir das Formular ausgefüllt hatten, hat sie uns ewig ignoriert, um dann „warum sagen sie nichts? Sind sie stumm?“ weiterzumachen. Anschließend wurde uns das Handy einfach ohne nachzufragen aus der Hand gerissen, da wir den falschen Coupon aktiviert hatten, sie hat uns aber auch auf nichts hingewiesen oder so.
Als sie dann den auf dem Preisschild vermerkten reduzierten Preis nicht Einscannen wollte und uns nur wortlos ein Handy mit dem nicht reduzierten Preis vors Gesicht hielt, sind wir gegangen.
Das alles mit dem falschen Preis wäre ja kein Ding gewesen, aber wie sie mit uns umgegangen ist, geht einfach gar nicht.
0/5 Sterne Personal
2/5 Sterne für den Laden an sich

Lucas F.

Absolut lächerlich. Hab mich in der Größe vertan und weil ich das Etikett nicht mehr habe, bleibe ich jetzt auf einem 100€ Pullover sitzen, mit dem ich nichts anfangen kann. Dabei sind die auch noch pampig und dann wundern die sich, warum man nur noch online einkauft. Ich hoffe mit dieser erbärmlich unzeitgemäßen, maximal kundenunfreundlichen Art, verlieren die alle ihre Jobs und diese unnötigen Läden gehen pleite. Nicht einen einzigen Cent werde ich je wieder in einem jämmerlichen Esprit Laden ausgeben. Das grenzt echt an Abzocke.

Alex -

Hallo
Esprit ist ist eine tolle Marke.
Viel Toller ist aber das Personal hier im Dhop in Pasing. Heute habe ich etwas zurück gegeben und ich glaube nicht dass ich in den letzten Jahren so einen netten und professionellen Kontakt mit einem Mitarbeiter hatte.
Ein Gutschein kam für mich nicht so in Frage und sie hat mir geholfen und das auf eine wirklich tolle professionelle Art und Weise.
Ich komme gerne wieder
Danke
Alexandra

Stefanie Kahmann

Am 15.7.23 habe ich für meine Tochter ein Lagernshirt gekauft.Daheim gleich gewaschen und meine Tochter hat das Schild mit den Waschzeichen herausgeschnitten weil es juckte. Beim anziehen bemerkten wir, dass das Shirt am Arm ein Loch hat. Beim Umtausch im Laden sagte die Dame mit den langen schwarzen Haaren, dass sie mir das Shirt nicht Umtauschen kann, da
die Store Managerin nicht da ist und da der Zettel nicht am Shirt war muss ich wiederkommen. Beim nächsten mal war eine andere Dame da die sich bemüht hat um das Shirt im Lager in der selben Größe zu finden.Als sie zurück kam, sage wieder die Dame mit den langen schwarzen Harren, du bist doch deswegen nicht ins Lager gegangen. Sie meinte zu der netten Kollegin das sie es nicht zurück nimmt, ich soll wiederkommen wenn die Store Managerin da ist.Das ganze obwohl der Kassenbon vom Shirt denen vorlag. Es ist mir unverständlich, wie man so mit Kunden umgeht ich bin fassungslos und werde diesen Laden nicht mehr betreten. Die Kundenkarte habe ich gleich da gelassen.
Am Abend saßen wir in großer Runde mit Freunden zusammen die konnten diese Vorgehensweise in keinster Fall verstehen. Wenn so jemand die Kunden derart behandelt wäre es für mich ein absoluter Kündigungsgrund. Viel Spaß beim Einkaufen und Umtausen in den Pasing Arcarden
beim Espit Store.

Christoph P.

Hier finde ich eigentlich meist etwas, was mir gefällt und meinen Geschmack trifft. Daher schaue ich regelmäßig vorbei wenn ich in den Pasing Arcaden bin. Ware wird auch regelmäßig ausgetauscht oder ergänzt.

Update: Leider seit 2023 nur noch auf einer Etage, daher die Auswahl geringer - und damit auch die Anzahl der vergebenen Sterne!

D. King

Ich komme immer sehr gerne zu euch. Die Atmosphäre ist angenehm und das Personal super freundlich. Eure Angebote sind immer fair und schön.
Meine Frau findet auch immer wieder was, aber teilweise ist die Frauenbekleidung ziemlich altbacken.

Ich komme immer sehr gerne zu euch wenn ich den Pasing Arcarden bin.

Sengravy Mai Bndr

Ich hatte normalerweise immer eine gute Erfahrung in einem Esprit Shop, leider in diesem nicht!
Hatte im Onlineshop etwas gekauft und mit einem Gutschein bezahlt. Die Ware hat nach der Anprobe nicht gepasst und deshalb habe ich es zurückgehen lassen.
Als ich im Store nach einer neuen Ware Ausschau gehalten habe und fündig wurde, ging ich zur Kasse.
Die neue Ware wollte ich dann mit dem Gutschein neu verrechnen lassen, da ich die vorherige Ware zurückgegeben habe.
Laut der Mitarbeiterin funktioniert dieses System dort nicht und ich müsste meine neue Ware neu kaufen und den Gutschein im Onlineshop zurückgeben lassen ?!
Was ist das bitte für eine Logik?
Ich hatte dasselbe Problem in einer anderen Filiale gehabt und konnte es mit dem Gutschein verrechnen lassen.
Die erste Mitarbeiterin war von Anfang gegenüber mir so unmotiviert und desinteressiert. Sie hatte es verneint, die Ware mit dem Gutschein neu zu verrechnen. Es wirkte so als hätte sie keine Lust, einfach etwas zu stornieren und neu einzutippen.
Ich akzeptierte natürlich und bezog auch keine Diskussion.
Die zweite Mitarbeiterin mit einer pampigen Art redete nochmal auf mir ein, dass die Verrechnung nicht funktionieren würde. Obwohl ich sie garnicht nach der Meinung gefragt habe. Sie hat sich einfach in das Gespräch zwischen der ersten Mitarbeiterin und mir eingemischt.
Fazit: in diesem Store haben die Mitarbeiterinnen mir gezeigt, dass ich definitiv nicht willkommen bin. Woran es gelegen hat, weiß ich nicht ‍♀️
Bin freundlich mit Begrüßung reingegangen aber unfreundlich verabschiedet worden.

Gaby Mair

Hier wird Kundenbetreuung groß geschrieben. Hatte ein kleines online Problem welches die Verkäuferin sich sofort annahm. Allerdings ist das Geschäft auf eine Etage reduziert worden
... das finde ich ein bisschen schade