Clientel GmbH Fashion Concept - Mayen

David Khorshidi

Lieferzeit, Service und Support sind leider unterirdisch.
Für mehrere Tausend Euro waren bestellt.
Auf Nachfrage wurden aus 2 dann 3, 4 und später 5 Monate! Lieferzeit.
Rechnungsadresse und Lieferadresse wurden leider auch nicht beachtet, so dass das Paket herrenlos vor der Feuerwehr stand.
Die Größen sind leider sehr unterschiedlich und abweichend zum Standard. Deshalb mussten wir bisher immer Klamotten zur Anprobe bestellen. Auch dies gestaltet sich hier oftmals sehr kompliziert und schwierig.
Preis und Qualität sind gut, deshalb 2 Sterne.

Lennart Pietsch

Nur 1 Stern weil es 0 leider für Kundenzufriedenheit nicht gibt.
Ich habe per Mail um 2 Poloshirts zur Anprobe gebeten. Darauf aber nie eine Antwort bekommen. Also habe ich diese nach 2 Wochen selbst bestellt. Die Anprobe für die gesamte Feuerwehr hat ein paar Tage gedauert……ca 3 Wochen. Nachdem ich die Poloshirts zurückgeschickt habe, habe ich über 2 Monate nichts mehr gehört….keine Rückerstattung, Nachfrage oder irgendwas.
Die Telefonische Beratung war super….Nein, Pech gehabt….AGB sagt 14 Tage….ich spreche mit dem Chef und melde mich.
Seit über 1 Monat ist wieder nichts passiert.
Auf den Hinweis, dass ich für die Feuerwehr für mehrere tausend € nach der Anprobe eine große Bestellung gemacht habe, wurde gesagt das es nichts weiter aussagt.
Danke dafür! Die bestellten Poloshirts zur Anprobe könne man auch nicht nachträglich für die Großbestellung nehmen.
Also werde ich wohl privat auf dem Geld sitzen bleiben.
Das war definitiv die letzte Bestellung bei dem Laden. Die Qualität der Ware und der Preis sind super!
Lieferzeit und Kundenservice eine absolute Katastrophe und Frechheit!!!

Vielleicht findet sich durch diese Bewegung bei der Firma mal etwas Aufmerksamkeit!

Markus Röhe

Ich muss, entgegen der meisten anderen hier sagen, dass ich bislang bestens zufrieden bin. Habe heute von DPD die Benachrichtigung erhalten, dass man mir die Sendung innerhalb der nächsten ein bis zwei Werktage zustellen werde- was voll im Zeitplan liegt.

Lisa Hobe

Wenn ich könnte, dann würde ich keinen Stern geben! Nach 8 Wochen dann mal nachgefragt, was mit meiner Bestellung sei. Die dann komischerweise direkt versendet wurde. Das Hemd passt nicht und ein Umtausch nicht möglich. Rückversand muss selbst gezahlt werden und die Versandkosten bei Bestellung betragen 10€! Nie wieder!

Matthias Irrgang

Kleidung bestellt, die ich dringend für die Arbeit benötigte. Als Versand wurden 2-3 Werktage angegeben. Das Geld wurde sofort überwiesen und es passierte - nichts. Nach einer Woche über das Kontaktformular nachgefragt - keine Reaktion. Da klar war, dass die Ware nicht mehr rechtzeitig ankommen würde, schickte ich einen Widerruf per E-Mail - ebenfalls ohne Reaktion. Dafür kam dann knapp 3 Wochen nach Bestellung plötzlich die Ware an. Da sie nun schonmal da war, habe ich sie anprobiert - um festzustellen, dass das exakt gleich gelabelte Produkt X in Größe Y, das ich schon seit längerer Zeit trage, völlig andere Maße hat als die bestellte Ware die dann erstaunlicherweise nicht passte.

Zwei Sterne gibt es, weil immerhin die Retoure und die Rückerstattung problemlos geklappt hat. Aber eins ist sicher: Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Nico Stadach

Noch nie so einen schlechten Service erlebt. Keine Auftragsbestätigung erhalten. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir eine andere E-Mail genannt, an die ich die Anfrage schicken soll. Wochenlang keine Antwort. Beim erneuten Anruf wurde mir vorgeworfen, dass ich Informationen vergessen habe, und daher könne kein Angebot erstellt werden. Warum nicht einfach in einer kurzen E-Mail mitteilen, was fehlt? Meine überarbeitete Anfrage blieb wieder wochenlang unbeantwortet.

Katastrophe diese Firma Monate lang rumgeärgert für nichts

Geht lieber zu einer anderen Firma

Carsten C.

Ich habe schon oft Kleidung über diesen Shop bestellt. Lieferzeiten sind ziemlich mächtig 6 Wochen für meine Bestellung aufzurufen, kann ich mir beim besten willen nicht erklären?
Nach meiner letzten Bestellung wurde für mich klar, hier kaufe ich nie mehr, und hoffe das sich zukünftige Kunden diese Rezession(en) durchlesen, damit sie nicht die selbe Enttäuschung erleben.
Gekauft habe ich mir ein Pullover mit Zipper, diesen hatte in 6 Monaten maximal 3-4 mal an, und nun dient er mir nur noch als Putzlappen, da mir der Reißverschluss rausgerissen ist. Angeblich ist dies kein Reklamationsgrund, da auch der widerruf von 14 Tagen verstrichen ist....
Meine Mail über das Kontaktformular wurde nie beantwortet, sodass ich dort nach stundenlangen warten in der Telefonleitung jemand erreichen konnte.
Der Herr scheint sehr unzufrieden mit seinem Job/Leben zu sein, welches man direkt zu spüren bekommt, vllt sollte die Geschäftsleitung sich mal überlegen, wen sie dort an das Telefon setzen. Für mich war es die letzte Bestellung. Dieses werde ich selbstverständlich in meiner Organisation kund tun und von sämtlichen weiteren Bestellungen abraten.

Florian Witt

Ich habe jetzt zum wiederholten Male eine Bestellung gemacht und war bislang immer sehr zufrieden muss ich sagen. Sowohl bei der Lieferzeit wie auch bei der Qualität weshalb ich sehr schockiert über diese Bewertungen hier war. Bei der letzten Bestellung wurde die angegebene Lieferzeit von 7-10 Werktagen bei veredelten Produkten nicht eingehalten. Ich schob dies zunächst auf die allgemeinen Lieferverzögerungen während der Coronalockdowns.
Allerdings habe ich nun wieder eine Bestellung aufgegeben am 24.7. ich bekam eine Tage danach die Freigabedatei für die Bestickung zweier Jacken welche ich kurze Zeit später zurückgeschickt habe. Mittlerweile ist der 28.8. und selbst wenn man das Datum der Freigane nimmt, die angegebene Lieferzeit wieder deutlich überschritten. Ich werde dies also als meine letzte Bestellung hier ansehen und vorschlagen das wir als Feuerwehr einen anderen Hersteller suchen sollten. Ende vom Lied frühzeitig bestellt und am Wochenende mit nem kaputten Hemd rumlaufen müssen…