BabyOne Hamburg-Sasel - Die großen Babyfachmärkte - Hamburg

Bianca Herta

Wir waren auf der Suche nach einem Autositz für unsere Tochter aber sind enttäuscht wieder nach Hause gefahren. Das Personal arbeitet sehr langsam, man wartet lange an der Kasse, nur wenige Stuhlmodelle im Laden erhältlich. Beim Anprobieren eines Autositzes sagte ein Mitarbeiter genervt, dass dieser nicht geeignet sei und seine Empfehlung sei noch schlechter. Der Ton war überhaupt nicht freundlich, hat uns nicht weiter geholfen und ich würde nicht wiederkommen.

Tv EloQuent

Ein traumhafter Ort, um einen Kindersitz zu kaufen. Ich hatte eine professionelle Beratung bei Xenia. Sie hat mir direkt gesagt worauf ich achten muss und wie man den Kindersitz einstellt. Fantastisch und sehr zu empfehlen!

Schatzi

Auswahl ist recht klein. Da haben wir mehr erwartet. Die Wickelmöglichkeit ist eine Katastrophe…. Jedes Tankstellen-WC ist besser ausgestattet. Es gab weder Papierauflagen noch die Möglichkeit sich die Hände zu Waschen….. natürlich auch keine Tücher, Windeln oder Tüten….

Sebastian L

Vielleicht nicht immer alles vorrätig, aber die Auswahl und Beratung sind trotzdem Top. Haben dort von Sitzsäcken bis Buggys schon viel gekauft, aber insbesondere wegen der Beratung Kindersitze fürs Auto. Vom Gefühl her ist der Bereich dort auch etwas grosszuegiger gestaltet worden, um den Familien die Sitze auch gleich zeigen und erklären zu können.

Miriam Schreiber

Es war leider nicht nur eine nutzlose Beratung, es war sogar grob fahrlässig was uns die Dame hier erzählt hat.

Wir waren zu zweit (zwei Mütter mit ihren jeweiligen Babys) für eine Beratung gekommen. Dieses haben wir bei Terminbuchung mit angegeben.

Leider ist die Verkäuferin zu keiner Zeit auf unseren jeweiligen Bedürfnisse eingegangen. Sie hat einfach einen Sitz hingestellt und das war es. Sie konnte nichts zu den Sitzen erzählen, geschweige denn mit ihnen umgehen.

Was wirklich schlimm ist, ist dass sie uns weismachen wollte, dass es weder auf die Größe noch das Gewicht des Kindes ankommt ob ein Kindersitz passend ist. Das sei seit letztem Jahr September veraltet und jetzt würde Einzig und allein das Alter des Kindes entscheidend sein, ob man den Kindersitz nutzen kann oder nicht.

Wir sind wirklich sehr enttäuscht. Leider hat BabyOne nichts von der auf der Internetseite versprochenen individuellen Fachberatung eingehalten.

Arne K

Sortiment ist in Ordnung, wir sind von Gina beim Kauf von Babyschale+Buggy gut beraten worden.

ABER: Zuhause angekommen stellten wir fest, dass die Babyschale die falsche Farbe hatte und "durften" noch mal vorbeifahren.

UND: uns sind Treuepunkte im Wert von 16€ einfach vom Kundenkonto abgezogen worden. Angeblich sollte 4 Wochen später dafür ein Gutschein zugestellt werden, den wir aber nie angefordert haben und der auch nie angekommen ist. Höchst ärgerlich und intransparent.

Das ganze fiel uns auf, als wir heute auf dem Weg zu BabyOne unseren Account angeschaut haben. Als wir die Problematik vor Ort angesprochen haben, konnte (oder wollte?) man uns nicht helfen und hat nur unsere Adresse gegengecheckt (die, wie wir schon vorher gesagt hatten, korrekt war). Uns wurde gesagt, dass die Mitarbeiter in der Filiale nichts machen könnten und wir uns beim Kundendienst melden sollen.(Danke dafür!)
Entsprechend haben wir heute auch nichts eingekauft.

Generell unterstützen wir lieber den stationären Handel- aber bis das geklärt ist, bestellen wir dann wohl einfach online oder suchen uns einen Händler, bei dem man kundenorientierter vorgeht.

J M

Wir sind rundum zufrieden!!
Wir brauchten dringend einen Buggy der auch zu einem gerichtet war.
Wir müssen ein großes Lob an die Auszubildende und die Chefin geben !
Wir wurden wunderbar und perfekt beraten und sind auf einen Buggy unserer Zufriedenheit gekommen ❤️
Es wurde ehrlich gesprochen und das schätzen wir sehr.

Wir danken ganz herzlich und wir kommen definitiv wieder !!!

Einzig Artig (Wunderbar)

Ich war heute im Geschäft und kann mich den negativen Kommentaren nicht anschließen. Bin tatsächlich mit Bauchschmerzen hingefahren, aber ich wollte gerne nochmal in Ruhe ein oder zwei Sitze anschauen. Theoretisch hätte man mir alles verkaufen können! In einem anderen "Fachgeschäft" wollte man mir für unsere 3 Monate alte Tochter, einen Sitz für 730€ verkaufen. Hier hat man mir eindeutig davon abgeraten. Auch wenn unsere Tochter ihren Sitz hasst.
Wir werden definitiv für den Folgesitz wiederkommen.