BabyOne Hamburg-Harburg - Die großen Babyfachmärkte - Hamburg

Nadia Strähl

Wir waren in der Filiale, um uns für einen Kindersitz beraten zu lassen. Leider war die Beratung ziemlich unterirdisch. Wir konnten zwar Sitze direkt vor Ort in unserem eigenen Auto testen, jedoch haben wir keinerlei Beratung zu den Produkten bekommen.
Nach den ersten zwei Sitzen und unserem Platzproblem im Auto habe ich erwähnt, dass es nun so nicht mehr geht und wir eine Beratung brauchen. Auch nach Aufforderung kam nichts außer ein bisschen am Computer herumdrücken.
Uns wurde von einem Sitz, der ein Aussteller war, angeboten, den man noch etwas günstiger hätte kaufen können. Da wir uns jedoch für ein anderes Modell entschieden haben, fragten wir nach dem Aussteller, da dies der einzige in der Farbe war. Und jetzt kommt's: Erst könnten wir den haben, aber für den Preis wie ein neuer, obwohl bereits sichtliche Kratzer an der Unterfläche waren. Darauf aufmerksam gemacht, war er auf einmal doch nicht mehr zum Verkauf.
Haben unseren Kindersitz nun wo anders online bestellt.

Sue Shylin

Wir haben uns bezüglich eines neuen Kindersitzes beraten lassen. Die Beratung war sehr gut. Wir konnten verschiedene Sitze in unserem Auto Vorort ausprobieren und die Tauglichkeit für uns besser evaluieren. Vorort gab es den ausgesuchten Sitz nicht in der richtigen Farbe und nur mit längerer Lieferzeit. Wir wurden auf den Onlineshop verwiesen. Leider sind wir daher ohne neuem Kindersitz nach Hause gefahren:-/

Martina S.

Ich habe heute Vormittag um 10:49 Uhr bei Baby One in Hamburg Harburg angerufen. Das einzig Positive an diesem Anruf war, dass eine Mitarbeiterin sehr schnell ans Telefon ging. Ich fragte, ob sie die Spieluhr Mond in der Farbe Creme von der Marke Jollein vorrätig haben. Die Mitarbeiterin fragte mich daraufhin, ob ich eine interne Artikelnummer habe. Dies musste ich verneinen und schlug vor, die Artikelnummer von Jollein direkt zu verwenden, da ich diese kannte und sie eventuell im System hinterlegt sein könnte. Die Mitarbeiterin meinte jedoch, dass ihr diese nichts bringt und sie so viele Spieluhren hätten und daher eine interne Artikelnummer bräuchte.

Nun zum eigentlichen Aufreger: Wir sprechen hier von der Marke Jollein. Diese hat, wie viele andere Hersteller, einen festen Platz im Laden, ebenso wie Bieco, Sterntaler, Tonie, etc. Ich habe gerade online geschaut, ob der Laden virtuell abgebildet ist und bin virtuell herumspaziert. Innerhalb von wenigen Sekunden habe ich die Spieluhr im Laden selbst gefunden. Und wie ich es mir gedacht habe, hat auch Jollein sein eigenes Regal.

Kein Wunder über die negativen Rezensionen über einige Mitarbeiter hier. Freundlichkeit allein reicht nicht aus, ein bisschen Engagement und Bereitschaft, aus der Komfortzone herauszukommen, sind ebenfalls notwendig. Kein Wunder, dass der Online-Handel so dominiert, wenn eine Mitarbeiterin nicht mal ein paar Meter durch den eigenen Markt gehen kann. Im Anhang nochmal ein Bild vom Regal, falls meine Rezension zufällig gelesen werden sollte.

H. Wais

Also ich muss ehrlich sagen, das war das letzte mal, das ich in diesem Laden war. Man freut sich extrem auf die Ausstattung und auf sein eignes Baby und dann wird man hier unprofessionell behandelt. Die Leitung ist dermaßen gemein und frech und hört sich nicht gerne Beschwerden an. Ich könnte so viele Sachen aufzählen, was man mit uns gemacht hat, aber es sind zu viele Sachen, würde safe ein Buch schreiben. Es gab nur Fehler und man wird nicht richtig beraten oder nichts wird erklärt, man hinterlässt so viel Geld dort, aber das war das letzte mal, das ich dort shoppen gehe, traurig das so eine Chefin oder Leitung sich nicht um ihre Mitarbeiter sorgt oder kümmert, dafür ist sie doch da, aber sie ist schlimmer als ihre Mitarbeiter.

Gabrijel

Wir waren in der Filiale und wurden bezüglich unserer Kinderwagen-Auswahl von Jasmin Erdmann beraten. Die Beratung war sehr hilfreich und zu keiner Zeit aufdringlich. Trotz vieler Kunden hat sie sich die Zeit genommen alle Fragen ausführlich zu beantworten und alle Eigenschaften von mehreren Kinderwagen zu präsentiert.

Minou

War mehrfach dort um fachkundig für einen Kindersitz beraten zu werden.. jedes Mal ohne Sitz nach hause aufgrund mangelnder Beratung ohne Empfehlungen etc. Habe mich dann beim adac schlau gelesen und bin schnell fündig geworden.
Besonders eine Mitarbeiterin wirkt sehr schläfrig und ohne plan, hat auch vergessen Sachen abzuscannen bei einem anderen Paar und vergessen mein Rückgeld zu geben. Habe lange auf einen bestellten Artikel warten müssen, Mitarbeiterin wirkte, als hätte sie keine Ahnung ob es diese Reservierung gäbe. Dafür gibt es aber auch zwei andere fitte Mitarbeiterinnen, Kulanz bei Rücknahme sehr gut. Dies fitte Mitarbeiterin hat mir auch schnell eine Auskunft über meine Reservierung geben können. Es ist anstrengend dort einzukaufen.

Micha el

Auf der Suche nach einer Babyschale wurden wir von Frau Erdmann sehr freundlich und super kompetent beraten. Sie hat sich enorm viel Zeit für uns genommen, den Einbau im Auto mit begutachtet und wertvolle Tipps mitgegeben.
Wir haben uns rundum gut aufgehoben bei ihr gefühlt.
Wir kommen auf jeden Fall wieder - 5 Sterne verdient!

B. Müller

Es kommt darauf an, in welchen BabyOne man geht. In Sasel wurden wir sehr gut beraten, es gab genügend Auswahl. Der in Neuland hat uns heute gar nicht gefallen, wir standen verlassen an der Kasse, und hatten es eilig, weil der Kleine schrie. Es war sonst nur eine andere Kundin da. Auswahl war begrenzt. Laden ist auch kleiner als Sasel.