natalie sieslack
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Ich war heute bei dieser Aldi Filiale und 1 Stern ist noch zu viel für diese Saftladen!
Ich wollte heute ein Alditalkguthabenjahrespaket kaufen und habe gleichzeitig noch meinen Wochenendeinkauf erledigt.
Auf Nachfrage, welche Konditionen in den einzelnen Paketen enthalten wären kam vom Kassierer nur das wisse er nicht daraufhin bat ich ihn einen Kollegen zu fragen, da ich eigentlich nur deswegen zu Aldi gekommen war, weil ich das Paket als Geschenk benötige und die Aktion heute endet. Der 2. Kollege wusste nichts von der Aktion und stellte in Frage das es diese Aktion überhaupt noch gäbe. Daraufhin wurde der Fillialleiter aus der Filliale angefunkt und meine Frage weitergeleitet. Daraufhin sagte der Fillialleiter lautstark über Funk , dass er das „ auch nicht wisse und wie ich, als Frau denn nicht wissen würde, was ich wolle?“ Daraufhin meinte ich zum kassierenden, das die Art und weise wie hier mit Kunden umgegangen wird gar nicht ginge und das ich gleich meinen gesamten Einkauf zurück gehen lassen würde.( Wahrenwert 120€)
Dann kam der Filialleiter der sein Fehlverhalten weder einsah noch entschuldigt hat mit der Aussage, dass sie keine Aufsteller für die Aktion, wegen Umbaus erhalten hatten, und er es ja deshalb nicht wissen könne, worauf ich antwortete ja, aber woher soll ich es dann wissen, wie die genauen Konditionen aussehen. Dann wurde ich gebeten doch in dem Fall eine andere Filiale aufzusuchen ( zur Erinnerung: es lagen zwei Tüten mit Lebensmitteln auf dem Band und die Schlange war mittlerweile fasst 10Meter lang und der 2. Kollege machte offensichtlich sehr genervt auf Anweisung des Filialleiters eine 2. Kasse auf. Dann meinte ich lassen sie mich einfach mein Produkt auswählen. Der arme Kassierer war so überfordert das er mich gewähren ließ. Ich beugte mich über die Kasse wählte das Produkt ohne Beratung und fragte ob ich es zurück geben könne , wenn es das falsche sei daraufhin meinte der Kassierer der 2. Kasse, der mich erst versuchte zu ignorieren ,„ wir könnten den Kundendienst kontaktieren, aber das wird sehr lange dauern.“ - Ich arbeite selbst im Dienstleistungssektor- so eine Unprofessionalität und u.a. sexistische und desinteressierte und unwissende Personalleitung ist geschäftsschädigend und sollte nachgeschult bzw. Ersetzt werden! Ich werde diese Aldifiliale nie wieder betreten! Liebe Grüße
