IKEA Kaiserslautern - Kaiserslautern

A Aljebai

Das Personal ist sehr nett, hilfsbereit und kinderfreundlich. Sie nehmen sich wirklich die Zeit, um zu beraten. Egal ob Möbel oder Deko, wir finden immer etwas Passendes. Wir gehen gerne dorthin, da der Service hervorragend ist und das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis macht. Ein rundum tolles Einkaufserlebnis!

Yvonne Hummelflug

Wenn man etwas reklamieren oder umtauschen möchte, dann sollte man Monatsende unbedingt vermeiden. Alle Amis, die die Mehrwertsteuer vom deutschen Staat zurückholen, sind dann hier und man kann Stunden warten.
Ansonsten wird man sehr freundlich und zuvorkommend bedient.
Auch das Restaurant ist empfehlenswert, es gibt einige vegane Gerichte 🙂

Keven Brill

Ich frag für einen Freund!? Fräsen und verpacken die Praktikanten aus der Unterstufe aktuell

Die Preise steigen und die Qualität nimmt ab.
Schwach.

Liebe Grüße

Anna Reiland

Wir haben Anfang April eine Küche bei Ikea gekauft. Im Einrichtungshaus war alles super, Küchenplanerin sehr freundlich und zuvorkommend so dass wir auch den Aufbau der Küche mitgebucht haben. Nach Bezahlen der Rechnung fing der Stress dann an. Die Anlieferung der Küche verlief weitestgehend problemlos (dachten wir zumindest).
Am 7.5. sollte die Küche aufgebaut werden. Ich erhielt an diesem Tag morgens um halb 8 einen Anruf das das Monteur Team krank sei und heute nicht kommen kann. Dafür würde am Folgetag, das war dann der 8.5, drei Monteure kommen das die Fertigstellung der Küche bis zum Abend gewährleistet ist. Alles kein Problem krank kann jeder werden.
Am nächsten Morgen oder soll ich besser sagen Mittag kamen dann 2 Herren, nicht 3 wie versprochen um die Küche aufzubauen. Dass die Lust nicht sehr groß war konnte man sehr schnell feststellen. Nach kurzem Gespräch mit den Herrschaften stellte sich heraus dass sie das nicht schaffen die Küche fertigzustellen in einem Tag. Wir haben uns dann geeinigt das zumindest die Unterschränke mit Spüle und Herdplatte fertiggestellt werden das man die Küche zumindest provisorisch benutzen kann. Die Spedition hat die Küche in die Garage gestellt (10 m entfernt von der Küche) und da fing das Drama schon an. Mir wurde erläutert das die Herren Monteure sind und keine Lieferanten. Man hat Ikea benachrichtigt und wollte schon wieder nach Hause fahren (am nächsten Tag war ja Feiertag muss man ausnutzen). Ich habe dann die Teile selbst von der Garage in die Küche geschleppt und der Aufbau begann. Es stellte sich dann heraus das Teile fehlten und eine der drei extra bestellten Maßarbeitsplatten die falsche Länge hat. Punkt 4 sind die beiden Herren verschwunden. Pünktlich Feierabend ist ja wichtig.
Das Ende des Tages war dann dass weder die Spüle noch die Herdplatte angeschlossen wurde. Man würde sich melden.
In mittlerweile fast 3 Wochen und unzähligen Anrufen bei Ikeas wunderbarer Hotline, unzähligen Versprechungen bezüglich Rückrufe und Kontaktaufnahme ist bis zum heutigen Tag nichts passiert außer das die fehlenden Teile nachgeliefert wurden und zwar gleich 2 mal und nun ein Termin zur Nachlieferung der falschen Maßarbeitsplatte am 12.06.

Edit 13.06.2024:
Heute war der Nachmontagetermin. Selbes Spiel wie beim ersten Mal. Montageteam krank man könnte nicht kommen. Der nächste freie Termin ist dann der 19.06.2024. Das wären dann schon mehr als 6 Wochen nach der eigentlichen Montage der Küche

Banana Republc

Ich verstehe wirklich nicht, warum Ikea noch existiert. Die Möbel werden qualitativ immer schlechter, das Design ist mittlerweile nur noch etwas für Menschen, denen das Aussehen komplett egal ist. Die Qualität der "Beratung" zeugt von der schlechten Bezahlung der Mitarbeiter. Samstag mittags ist nur die Hälfte der Kassen besetzt. Die Liste ließe sich noch lange fortsetzen. Einfach nur entsetzlich. Mittlerweile ist ein Ikeabesuch wie Weisheitszähne ziehen ohne Betäubung.

Carmen Naujok

Wir wollten mit unserem Mini Hund dahin. Weil nicht überall Hunde erlaubt sind haben wir vorher bei Ikea angerufen. Gesagt wurde uns: Wenn der Hund klein ist und in einer Tasche sitzt darf er mit rein.
Wir haben extra eine Tasche gekauft.
Schon am Eingang hieß es, der Hund darf nicht mit rein. Pomeranian Welpe ca. 30 cm groß in der Tasche.
Wir teilten dem Mitarbeiter mit, dass wir angerufen hatten und kein Problem bestand. Er hat die Verwaltung angerufen und die hat unsere Aussage bestätigt.
Im Markt wurden wir von ca. 7 Mitarbeitern angesprochen. Zwei davon gleich in einem unmöglichen Ton und sehr rabiat.
Einkaufen werden wir in Zukunft woanders. Nicht weil Hunde nicht mitdürfen, das verstehe ich, sonst hätten wir nicht vorher nachgefragt, sondern wegen solch unfreundlichem Personal.

Pet er E.

Click und collect als early bird ist einfach der Hammer!!!
Wir hatten als Zeitfenster 10 bis 11 und waren "etwas" früher am Ikea als gedacht. Dadurch hatten wir freie Platzwahl und konnten direkt am Ausgang zum click und collect parken. Wir mussten/durften nicht in den Markt weil es noch vor der offiziellen Öffnungszeit war und so kam die wirklich sehr freundliche Mitarbeiterin raus und brachte uns unsere Bestellung direkt ans Fahrzeug, kein Anstehen kein warten.
So stelle ich mir click und collect vor?

B Ba

Leider waren sämtliche Artikel die wir kaufen wollten nicht vorrätig im Geschäft. Es handelte sich hierbei nicht um ausgefallene Sachen! In jedem anderen Geschäft hätte man bezahlen können und die Artikel abholen können sobald wieder verfügbar, bei Ikea geht das jedoch nicht. Es weiß auch keiner wann sie wieder vorrätig sind.
Einzig Smaland war geöffnet.