BabyOne Köln-Butzweiler - Die großen Babyfachmärkte - Köln

Mes Dkl

Wir waren vor Ort und haben uns von der lieben Christina helfen lassen. Alles war wirklich sehr schön, für uns das „erste Mal“. 3-4 verschiedene Modelle, alle Variationen sowie Fragen wurden vor Ort abgeklärt. Wir haben uns mit der Hilfe von Christina für einen Kinderwagen bereits entschieden und werden den die kommenden Wochen vor Ort bestellen ! 🙂 Danke an Christina, alles top!

Jennifer

Wir hatten extra einen Termin online gemacht . Mussten aber dann nochmal relativ lange warten bis uns jemand beraten hat, da gefühlt niemand Lust hatte . Wir wurden dann aber noch nett beraten. Nach einer Woche sind wir dann wieder gekommen um das Angebot abzuschließen , nach Bedenkzeit . Wir wurden von einer anderen Dame bedient . Die Dame war uns leider komplett unsympathisch. Unser Angebot hat 899€ gekostet . Sie teilte uns mit, die Hälfte müssten wir abzahlen und laut ihrer Aussage würde sie dann 600€ aufschreiben. Nachdem wir sie dann korrigiert haben , haben wir tatsächlich nur die Hälfte gezahlt. Solch ein grober Fehler darf einfach nicht passieren . Uns wurden 10 Wochen Lieferzeit zugesagt . 1 Woche später rief Baby one an. Habe direkt zurück gerufen aber da wurde das Telefon 1 Minute danach direkt weg geworfen. Selbst am nächsten Tag niemand erreicht unter der Nummer . Habe dann mehrmals in der Zentrale dort angerufen bis ich endlich jemanden erreicht habe . Wenn man wirklich etwas wichtiges absprechen möchte, dann ist man dort verloren, weil man niemanden erreicht. Die Dame teilte mir damit, dass es so aussieht, als wenn ein Teil unserer Bestellung schon da wäre. Aufgrund des Aufbaus Service können wir den Kinderwagen aber erst nächste Woche abholen. Sie brauchen wohl eine Vorlaufzeit von mindestens zwei Tagen, um den Kinderwagen aufzubauen. Bei Zeitdruck wäre dies schon kritisch.
An sich ist das Geschäft gut aufgebaut und hat eine super Auswahl. Angebote auch gelegentlich die sich lohnen. Wenn man allerdings wert auf Service und Freundlichkeit setzt , geht man besser in einen anderen Laden. Es ist irgendwie eine komische angespannte Stimmung in dieser Filiale die wirklich nicht schön ist und selten bekommt man da ein freundliches Lächeln zu sehen.

Nachtrag: jemanden da telefonisch zu erreiche ist ein Trauerspiel . Habe jetzt heute schon 6 mal versucht . Niemand geht dran.

E K

Wir waren zum ersten Mal dort und fanden es total toll! Die Auswahl ist groß genug und dafür aber beschaulich, sodass man nicht total erschlagen ist. Wir wurden super beraten, fachlich kompetent und sehr pragmatisch. Wir hatten den Eindruck, dass man uns nicht das teuerste andrehen möchte (wie in anderen Babyfachmärkten) sondern wir ehrliche Einschätzungen und Empfehlungen bekommen. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen!

Antonia Keller

Ich möchte die 5 Sterne an unsere Beraterin Angi (Standort Ossendorf) geben. Wir haben letzte Woche einen Autositz gekauft, der zu unserer Tochter und zu unserem Auto nicht gepasst hat. Leider wurden wir dazu nicht richtig beraten. Die Körperhaltung unserer Tochter war dann eine Katastrophe. Demnach mussten wir nach der ersten Fahrt spontan zu BabyOne fahren und haben Angi kennengelernt. Sie hat uns vor Ladenschluss noch ganz toll beraten und hat sogar Überstunden gemacht. Sie hatte sehr viel Ahnung in dem Bereich: „Auto-Kindersitz“. Sie wirkte top organisiert und hat uns einen tollen Autositz verkauft (Dieser war sogar reduziert! )Der alte Kindersitz wurde ausnahmsweise gegen den neuen eingetauscht. Unsere Tochter saß direkt besser und der Kopf ist bei der Heimfahrt nicht nach vorne gefallen. Also nochmal ganz toll gemacht Angi und vielen Dank für die tolle Beratung. Du wärst auf jeden Fall für einen Teamleiter Posten geeignet.

K. S.

Sehr unfreundliche, nicht kundenorientierte Beratung!
1.Wollten eine Babyschale mit Isofixstation kaufen,wurde uns sehr gelangweilt erklärt und dann zum ausprobieren im Auto in die Hände gedrückt! Wir wurden in einem anderen Babyfachmarkt dann fündig!
2. unfreundliche lustlose Beratung beim Schrankkauf - 2 Tage vorher wurden wir von einer sehr netten Dame beraten!
3. meine Kundenkarte besitze ich seit Anfang Mai und es gibt jetzt willkommensboxen - seit Anfang Mai - wollte diese am Freitag abholen,es gab aber keinen hinterlegten Coupon auf meiner Karte! Nachfrage bei einem Verkäufer,jener der uns schon beim Schrank beraten hatte, er frug seit wann ich denn diese Karte habe…ich seit Anfang Mai seine Antwort sehr frech und pampig!
Tja Pech gehabt,gibt es erst seit Juli! Was definitiv nicht stimmt!!!!

Fazit,es gibt noch 2 andere babymärkte in unserer Nähe,die ich eher aufsuchen werde als Babyone

Erik Somssich

Wir haben uns hier bzgl. eines Buggys für unsere 8 Monate alten Tochter beraten lassen. Die Verkäuferin ist sehr gut auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns ein paar passende Modelle gezeigt - eines davon hat perfekt unseren Vorstellungen entsprochen!

Maria G

Noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht. Es dauerte Ewigkeiten bis eine Mitarbeiterin zur Beratung kam (obwohl wir 5 x Bescheid gesagt hatten) kam vollkommen genervt und wollte uns die Hausmarke verkaufen obwohl wir an einem ganz anderen Produkt interessiert waren. Stellte sich richtig dumm an als es darum ging die Babyschale zu zeigen (da dachte man sich : das ist richtig schwer !) die hatte kein Bock zu verkaufen und wollte nur in ihren Feierabend. Es war an dem Abend kaum was los. Für solche Preise echt ne Frechheit

Maylin Meyer

Die Mitarbeiterin Nurgül war äußerst hilfsbereit, freundlich und professionell. Sie hat sich viel Zeit genommen, um uns alle unsere Fragen zu beantworten und uns den passenden Kinderwagen zu empfehlen. Dank ihrer Hilfe haben wir den perfekten Kinderwagen gefunden und sind sehr zufrieden mit unserem Kauf. Ich kann die Mitarbeiterin und den Laden nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung!