urbantrendsetter -

Ute Fritzel

Ich habe am 7.12. Schuhe bestellt, sie auch SOFORT bezahlt, habe sie am 20.12.zurückgeschickt, unversehrt!!, habe am 3.1. eine Mail bekommen, meine Erstattung wäre innerhalb von 14 Werktagen da. Heute haben wir den 23.1. und kein Kontoeingang. Vor einer Woche habe ich reklamiert, keine Antwort erhalten. Ans Telefon geht nur eine Maschine, die sagt man solle eine Mail schreiben. Dafür kann ich eigentlich noch nicht mal einen halben Stern geben, aber dann wird meine Bewertung nicht veröffentlicht. Das ist einfach unterirdisch.

Elena Friedhuber

Auf den ersten Blick sieht der Webshop schön aus, aber das entpuppt sich alles als Fassade. Ich habe dort (ahnungslos) bestellt ohne die Bewertungen gelesen zu haben. Das war ein großer Fehler. Das erste, was mich stutzig gemacht hat, war, dass man zwar per Mail eine Bestellbestätigung bekommt, aber dann im Online Konto keine Bestellung sieht. Die erste Bestellung kam auch an - gottseidank musste ich nichts zurück schicken. Bei der zweiten fingen dann die Probleme an. Ein Schuh war nicht lieferbar - ich bekam zwar eine allgemeine Mail, dass es zu Verzögerungen kommt, aber auf meine Nachfrage wann denn mit der Lieferung zu rechnen wäre, gab es keine Antwort. Der Kundendienst reagiert nicht, oder nur nach mehrmaligem (!) beharrlichen Nachfragen. Schlussendlich habe ich nach über einem Monat meine bestellte Ware erhalten. Da man mit diesem Unternehmen so gut wie gar nicht in Kontakt treten kann, bekommt das ganze einen absolut unseriöses Bild. Ich gehöre zwar zu den Glücklichen, die die bezahlte Ware auch bekommen haben, aber bestellen werde ich dort nichts mehr und ich kann auch jedem anderen davon abraten!

Edit: Liebes Urbantrendsetter Team - die Intention meiner Bewertung ist schlichtweg, dass ihr euch Gedanken darüber macht, wie ihr mit den Kunden kommuniziert. Wenn man nur nach mehrmaligem Nachfragen über sämtliche Kanäle überhaupt erst eine Antwort bekommt bzw. auf das angebotene Kontaktformular gar keine Reaktion erfolgt, dann ist das jetzt für mich als Kunden nicht besonders vertrauenerweckend. Besonders dann nicht, wenn man die ganzen anderen Bewertungen liest, die ja scheinbar auch nicht von ungefähr kommen. Ich finde es schade, dass es daran scheitert, wie mit den Kunden umgegangen wird - die Sachen, die ihr verkauft sind sehr schön und da könntet ihr mehr draus machen, wenn das drumrum sich verbessern würde. Dies nur als (konstruktives) Feedback von meiner Seite.

Fräulein Meier

Nie, nie, nie wieder,,, ich habe mir Stiefel bestellt, sie kamen völlig verschmutzte bei mir an, da hatte jemand wohl einen Walddpaziergang mit gemacht und dann zurück geschickt.
Dann hatte ich das "Glück" dass mir Urbantrensetter die Schuhe als neu verkaufen wollte.
Anrufen ging nicht, auf Mails meinerseits wurde nicht reagiert, wobei ich auch Fotos mitgeschickt habe und ich sah nicht ein alles wieder einzupacken und extra zur Post zu fahren um sie zu retourieren.
Auch auf mein Angebot auf einen Preisnachlass würde nicht reagiert.
Das Ganze ist jetzt 3 Monate her und immer ist noch nichts geklärt, ich kann nur raten: kauft bei denen bloß nichts

Minbo

Nicht kaufen! Man kann davor nur warnen. Es gibt keinen Anspruch auf Reklamation, Ware, Rücksendung oder sonst eine Aktion.
Wer kauft bekommt keine Ware, fehlerhafte oder falsche. Solltet ihr versuchen etwas zurück zu schicken, dann habt ihr Pech und bekommt euer Geld nicht zurück.
Schaut bei Facebook nach oder versucht vor der Bestellung jemand zu erreichen.

balkan tussi

Also wie bei den anderen habe ich leider auch solche negativen Erfahrungen gemacht beim (urban Trendsetter). Und dachte nun das ich ein Problem habe oder auf eine Seite rein gefallen bin und abgezogt wurden bin . Nach langer Suche , den Rechnung hatte ich weder schriftlich noch per e Mail bekommen . habe ich gesehen das Schuhe24 mir das Paket geschickt hat also habe ich im Google den Namen Schuhe24 eingegeben und erfolgreich gefunden nun konnte ich dort jemanden erreichen und dort wurde mir geholfen. Die 2 Sterne nur deswegen weil die Schuhe wirklich toll Aussehen und günstig sind und weil man dort bei Schuhe24 jemand erreicht bekommen hat und die weiter geholfen habe. Also falls ihr Probleme habt Dan wendet euch beim schuhe25 anscheinend Arbeiten die zusammen

Sebastian By

NICHT BESTELLEN!!!

Das ist trotz (oder grade) riesigen Bekanntheitsgrades eine extrem unseriöse Firma. Es kommt keine Ware an nach über 3 Wochen. Support (sowas gibt es dort nicht) angeschrieben, auch nach über zwei Wochen keine Antwort erhalten. Angerufen = Nummer ist nicht vergeben.

Finger weg von diesem Laden, bestellt Eure Sachen bei seriösen Geschäften, die günstigen Preise oder tolle Ware bringt alles nichts wenn man sie nicht bekommt, sondern nur online anschauen kann.

Den Ärger kann man sich sparen, ist die Lebenszeit nicht wert.
Nie wieder!

Nicole Hof Art & Tattoo

Ich kann von einem Kauf dort ebenfalls leider nur abraten, obwohl ich die Schuhmodelle sehr schön finde. Bei dem Paar Stiefel, welches ich dort gekauft habe, lösen sich nach knapp 3 Monaten die Sohlen ab. Reklamationsversuche per Mail und Kontaktformular blieben komplett unbeantwortet, die „Servicehotline“ ist Fake und nie besetzt.

Andrea Neveling

Bezahlte Ware wurde trotz mehrfacher Anfragen nicht geliefert!

Der grottigste Service, den ich je erleben durfte: Auf der angegebenen Telefonnummer läuft nur eine Bandansage. Auf Kontaktversuche per E-Mail, Kontaktformular und Facebook-PN reagiert Urbantrendsetter konsequent NICHT.

Lediglich auf einen Facebook-Kommentar hat Urbantrendsetter - lapidar - reagiert (angeblich liege keine Bestellung vor, man kümmere sich), löscht jedoch fleißig alle "negativen" Kommentare (negativ = Anfragen verärgerter Kunden) und sperrt Nutzer.

Ich kann diesen Laden niemandem guten Gewissens empfehlen.