Rofu Kinderland Dörfles-Esbach - Dörfles-Esbach

Christine B.

Eine riesige Auswahl an Spielsachen und alles von A-Z für das Kind?

Habe eine Matratze für ein Reisebett benötigt und Rofu war online der Günstigste, da ich mir die Versandkosten sparen wollte, bin ich direkt hingefahren und war vom großen Angebot begeistert!

rene.

Wir waren heute in der Filliale um eine Online-Bestellung zurückzuschicken. In der E-Mail gab es keinen Hinweis darauf das ein Rückgabeformular bei der Abgabe ausgefüllt mitzubringen ist. Dies haben wir erst vor Ort erfahren. Die Verkäuferin Frau Knopp machte uns darauf in einem schnippigem Ton aufmerksam (Alle Kunden wüssten das und hätten immer das Formular sofort dabei). Jegliche konstruktiven Lösungsansätze wurden ohne Begründung abgelehnt.(Drucken in der Filiale-> abgelehnt weil kein Drucker vorhanden, dann doch Drucker vorhanden jedoch kein Internet -> Hotspot für fehlendes Internet anbieten, was sehr unglaubwürdig war in einem Laden, dessen Kassensystem mit Internetverbindung funktioniert) Nachdem uns bereits 3 mal mit augenverdrehen und im genervten Ton gesagt wurde, dass es kein Rückgabeformular in dem Laden gibt hat sich die Verkäuferin nach unserem Hinweis das in Ihrem Ordner eine Klarsichtfolie mit der Aufschrift „Rückgabeformulare“ befindet doch dazu durchgerungen zu dieser zu Blättern. Mit dem Kommentar „ach das haben wir ja für die Kunden die das Rückgabeformular vergessen“ wurde uns dann doch widerwillig das Formular überreicht. Wir hatten die ganze Zeit das Gefühl das die Mitarbeiterin Frau Knopp nur Vorwände geliefert hat um ihren Arbeitsaufwand durch unsere Retoure zu minimieren. Wir hatten nicht das Gefühl, das wir als Kunden ernstgenommen und bestmöglich beraten wurden. Insgesamt scheinen Freundlichkeit und Kundenservice keinerlei Priorität bei dieser Person zu haben.

Mandy Dworschak

Auswahl an Spielsachen ist zwar sehr gut, aber viel mehr positives gibt es dann auch nicht zu sagen.
Wir haben spontan entschieden uns noch Kindersitze anzuschauen aber das Personal hatte überhaupt keine Ahnung. Wollten dann nochmal mit dem Personal sprechen, aber nach 30 min warten kam immer noch keiner, also sind wir ohne noch etwas zu kaufen wieder gegangen.
Die Verkäuferin an der Kasse war aber sehr nett, konnte nur leider nicht von der Kasse weg.

Олег Помидор

Schlimmste Geschäft , keine Empfehlung , wenn du was Kaufst und bei nicht gefallen zurück abgibst , bekommst du Gutschein karte und kein Geld zurück, da wird aber von der Kauf nichts gesagt , die sagen steht's in Kassenbon drin . Theoretisch muss man kaufen gleich bezahlen und dann kannst du lesen das du kein Geld bekommst !
Dumm !

Christian Görtler

Wir waren auf der Suche nach einem Roller für unseren Sohn und fuhren deshalb zu Rofu in Dörfles-Esbach, da die Filiale in Bischberg leider geschlossen wurde vor ein paar Jahren. Leider wurden wir herb enttäuscht, es waren zwar Roller vorhanden, aber nicht zu jedem Modell ein Ausstellungsstück und Personal zum Fragen fand sich erstmal nicht. Es war nur die Kassenkraft im Laden selbst. Nach einigem Warten und Suchen kämen dann zwei Verkäuferinnen aus dem Lager mit leeren Kartons, diese sprachen wir freundlich an und fragten nach den Rollern. Wir bekamen zur Antwort, daß sie so geliefert wurden und auch so bleiben. Es erfolgte keine Beratung, sondern es wurde ganz schnell wieder ins Lager zurück gegangen, obwohl der Laden wirklich gut voll mit Kunden war, die Fragen gehabt hätten. Man könnte meinen Kunden drohen mit Auftrag, nichts wie weg. Nie wieder in diese Filiale.

Fabian Weber

Bislang immer alles bekommen was ich gesucht habe. Preislich für Spielwaren okay, stellenweise günstiger als die online Konkurrenz.

Tanja K.

Mittelmäßige Auswahl. Sehr übersichtlicher Laden.
Finde gut, dass Rofu eine preiswerte Eigenmarke hat.
Meine Kinder sind langsam aus dem Spielzeugalter raus, daher bin ich wegen der Dekoabteilung hier her gekommen und bin doch tatsächlich fündig geworden.
Die Dame an der Kasse war sehr freundlich.

Diana Fuhrmann

Tolle Angebote,
Super Preis Leistungsverhältnis.

Das Personal super nett, nie genervt!
Smalltalk mit jedem möglich gewesen

Immer wieder gerne!!!!!!!!