rundum schwangerschaft GmbH - Hamburg

Miriam Andrada Sas

Der tollste Schwangerschafts und Babyladen in dem ich je war. Die Verkäuferin war unglaublich freundlich und hat genau meinen Geschmack getroffen. In 30 Minuten hatte ich 3 Hosen unterschiedlicher Stilrichtungen und Schnitte gekauft. Ich komme definitiv wieder für mein Trauzeuginnenoutfit (ja es gibt auch richtig schicke Outfits im Laden), unsere Erstausstattung und eine Trageberatung.
Bis in ein paar Wochen, ich freu mich auf meinen nächsten Besuch bei euch! ?

Heinrich Arnholdt

Generell ein schöner und schnukeliger Laden. Sind auf den Laden gestoßen, um eine Babytrage zukaufen.
Allerdings fanden wir das Personal nicht sonderlich freundlich und zuvorkommend. Wir waren an einem Dienstag Mittag dort um uns kurz beraten zulassen. Bereits als wir reinkamen, wurden wir eher so beiläufig begrüßt, obwohl der Laden leer war. Wir hatten das Gefühl, eher eine Last zu sein als ein Kunde.
Mit viel Lustlosigkeit beriet uns die Verkäuferin zu 2 Tragen, die 3. durften wir uns dann selber angucken und ausprobieren, um uns dann am Ende anhören müssen, dass wir die Trage falsch genutzt hätten. Achja, man hätte ja auch deren Workshops zu den Tragen besuchen können. Ist ja auch verständlich und bei so vielen Modellen ist so eine Beratung sehr zeitintensiv. Aber wer verkaufen will, darf ab und zu mal lächeln, zuvorkommend und vlt. etwas freundlicher sein. Mit dieser Person ist der Laden nicht zu empfehlen!

Anjee Herrling

Ein kleiner Laden mit gut ausgesuchtem Sortiment an Babyequipment, Umstands- und Stillmode. Ich habe hier einen Still-BH gekauft.
Kompetente, wenn auch nicht superfreundliche Beratung. Die Verkäuferin war nebenbei viel am Telefon/Handy mit Privatgesprächen beschäftigt.

Yvonne Luehrs

Meine erste Bewertung viel mit 1 Stern deutlich schlechter aus, da unsere ursprüngliche Kauferfahrung am 11.06.2018 keine gute war. Diese ändere ich hiermit zum Positiveren, die Gründe erläuterte ich ganz unten. Hier aber erst der Hintergrund der ursprünglich negativen Bewertung:

Wir waren auf der Suche nach einer Babytrage und hatten keine Ahnung, welche Trage die richtige für uns wäre. Also begaben wir uns auf Empfehlung zu Rundum, hier erzählte man uns, dass die Inhaberin freitags eine separate Trageberatung anbieten würde, diese würde 1 Stunde dauern und dort würden unterschiedliche Modelle vorgeführt werden und man könne sich individuell beraten lassen. Dies sollte 10€ pro Person kosten. Soweit total fair. Da mein Mann freitags zu der Zeit jedoch nie konnte, entschieden wir uns gegen diese Variante und direkt im Laden einige Tragen auszuprobieren. Die Verkäuferin erklärte uns kurz, wie die Trage anzulegen sei und wir probierten auch selbst ein bisschen herum. Sie ließ uns immer wieder allein, um auch andere Kunden zu bedienen. Soweit alles okay. Dann kam aber der Hammer an der Kasse. Wir entschieden uns für eine Storchenwiege und sollten plötzlich noch 20,-€ zusätzlich für die "Trageberatung" bezahlen! Darüber hatte man uns jedoch in keinster Weise vorher aufgeklärt, dass auch die Beratung im Laden kostenpflichtig ist. Zudem kann man auch nicht wirklich von "Beratung" sprechen, wenn einem nur kurz gezeigt wird, wie die Trage angelegt wird und dann auch immer unterbricht, um andere zu bedienen. Auch die vorherige Frage, wie das Tragen auf dem Rücken funktioniert wurde uns beantwortet, indem man uns einen Flyer in die Hand drückte. Natürlich sprachen wir die Verkäuferin auf die zusätzlichen 20€ an. Sie sagte "ach so, ja, das hat meine Chefin so entschieden, weil wir nicht so viel Zeit für andere Kunden haben und das dann irgendwie ausgleichen müssen" - vorher darauf hinzuweisen wäre nett gewesen. Auf jeden Fall benötigten wir die Trage, so dass wir bezahlten. Würde ich rückwirkend so nicht noch Mal machen, sondern die Trage dann gar nicht erst in dem Laden kaufen oder darauf bestehen mit der Eigentümerin zu sprechen.

Hintergrund der Änderung zum Positiven:
Frau Fehling hatte sich wie unten zu sehen auf meine Bewertung gemeldet. Daraufhin hatten wir per Mail Kontakt und vereinbaren einen Termin am 07.11.2018 in dem Geschäft. Wir sprachen über den Vorfall, sie drückte ihr Bedauern darüber aus und erklärte, dass es sich um eine neue Mitarbeiterin gehandelt hatte, die noch nicht so sicher auf dem Gebiet sei. Sie war auch froh über meine Bewertung, da sie so von dem Vorfall erfuhr. Mir wurden die 20,- € ohne Probleme erstattet und Frau Fehling erklärte mir auch noch das ein oder andere zur Trage. Zudem bot sie mir sehr großzügig an, bei jeglichen Problemen mit der Babytrage gern im Laden nachzufragen und bewies mir damit, dass es doch noch echten Kundenservice gibt und es sich doch noch lohnen kann im Geschäft zu kaufen ?.
Vielen Dank Frau Fehling!

Rundum - gern wieder! (wenn in unserem Fall auch nur bei Frau Fehling direkt ?)

Alexa Rausch

Top Beratung zu dem Thema Walk-Overall. Ich habe nun nicht nur einen schönen Herbst/Winteroverall für meine kleine Tochter, sondern weiß auch, wie man mit der Pflege von Wolle umgeht. Ich kann den Laden wärmstens empfehlen.

Karina Schwahn

Sehr gutes Angebot an Wollkleidung für die Kleinen, aber die Beratung war nicht besonders freundlich. Ich habe mich nicht willkommen gefühlt. Dafür einen Stern Abzug.

Wolfgang Ditz

Der! Laden für alle Schwangeren und Mütter in Hamburg Eppendorf. Inhaberin Frau Fehling ist ausgebildete Hebamme und weiß, was Mütter vor und nach der Geburt Ihres Liebsten benötigen.

Steffen Loechel

Sensationell freundliche und kompetente Beratung / Trageberatung und eine echt schöne Auswahl an Kleidung für die Kleinen.